Η Airbnb προχωρά σε μια από τις μεγαλύτερες αναβαθμίσεις της τελευταίας περιόδου, εισάγοντας νέες λειτουργίες που αλλάζουν σημαντικά τον τρόπο αναζήτησης, κράτησης και επικοινωνίας τόσο των επισκεπτών όσο και των οικοδεσποτών.
Με τις χειμερινές διακοπές να πλησιάζουν και τη ζήτηση για ταξίδια να αυξάνεται, η πλατφόρμα βελτιώνει την εμπειρία χρήσης με έξυπνα εργαλεία, πιο ευέλικτους τρόπους πληρωμής και νέες δυνατότητες κοινωνικής δικτύωσης στις Εμπειρίες.
Από “έξυπνες” αναζητήσεις και χάρτες, μέχρι την επιλογή «Κάντε κράτηση τώρα – πληρώστε αργότερα» και μια εξελιγμένη υποστήριξη πελατών με τη βοήθεια της τεχνητής νοημοσύνης, η Airbnb ενισχύει το οικοσύστημα ταξιδιού προσφέροντας μεγαλύτερη ευκολία, διαφάνεια και συνδεσιμότητα μεταξύ των χρηστών.
Δες εδώ ποια λάθη πρέπει να αποφεύγεις όταν κάνεις κράτηση Airbnb
Νέες λειτουργίες κοινωνικής δικτύωσης στις Airbnb Εμπειρίες
Οι Εμπειρίες της Airbnb αποκτούν πλέον έναν πιο κοινωνικό χαρακτήρα, επιτρέποντας στους ταξιδιώτες να αλληλεπιδρούν μεταξύ τους πριν, κατά τη διάρκεια αλλά και μετά το ταξίδι.
1. Προβολή συμμετεχόντων
Πριν την κράτηση, οι επισκέπτες θα μπορούν να βλέπουν ποιοι άλλοι έχουν δηλώσει συμμετοχή σε μια Εμπειρία και από ποιες χώρες προέρχονται. Σύμφωνα με πρόσφατη έρευνα, πάνω από 70% των χρηστών επιθυμούν να γνωρίζουν το προφίλ των υπόλοιπων συμμετεχόντων.
2. Άμεσα μηνύματα
Οι ταξιδιώτες θα μπορούν να στέλνουν απευθείας μηνύματα σε άλλους συμμετέχοντες, διευκολύνοντας την επικοινωνία και τον συντονισμό.
3. Ενότητα “Επαφές” στο προφίλ
Στο προφίλ κάθε χρήστη προστίθεται ειδική καρτέλα με όλες τις επαφές που έχουν δημιουργηθεί μέσα από τις Εμπειρίες, ώστε να παραμένει εύκολη η μελλοντική επικοινωνία.
Παρά τις κοινωνικές λειτουργίες, οι χρήστες διατηρούν τον πλήρη έλεγχο των προσωπικών τους δεδομένων, επιλέγοντας τι θα κοινοποιούν και σε ποιον.
Πιο έξυπνη αναζήτηση για καταλύματα
Ευέλικτα καρουζέλ
Κατά την αναζήτηση, εμφανίζονται πλέον περισσότερες προτάσεις που δεν ταυτίζονται απόλυτα με τα κριτήρια αλλά ίσως αποτελούν ελκυστικές εναλλακτικές:
παρόμοιες τιμές
ελαφρώς διαφορετικές παροχές
κοντινές περιοχές με χαμηλότερο κόστος
Βελτιωμένοι χάρτες
Οι ανανεωμένοι χάρτες επιτρέπουν:
εύκολο φιλτράρισμα σημείων ενδιαφέροντος (αξιοθέατα, μνημεία, εστιατόρια κ.λπ.)
εμφάνιση αποστάσεων από καταλύματα
πολλαπλές προβολές χάρτη (δορυφορική, οδική, μέσα μεταφοράς – διαθέσιμες αργότερα εντός έτους)
«Κάντε κράτηση τώρα – Πληρώστε αργότερα»
Δείτε εδώ τί πρέπει να διαθέτει ένα σπίτι για να γίνει Airbnb
Μία από τις πιο σημαντικές αλλαγές είναι η νέα ευέλικτη μέθοδος πληρωμής.
Οι επισκέπτες μπορούν να κάνουν κράτηση χωρίς άμεση πληρωμή για επιλέξιμα καταλύματα. Η υπηρεσία, η οποία λανσαρίστηκε στις ΗΠΑ, θα είναι διαθέσιμη παγκοσμίως από το επόμενο έτος, τόσο σε εγχώρια όσο και διεθνή ταξίδια.
Με αυτόν τον τρόπο, οι χρήστες μπορούν να εξασφαλίσουν εγκαίρως το κατάλυμά τους και να πληρώσουν αργότερα, κάνοντας τον προγραμματισμό των διακοπών πιο ευέλικτο και προσιτό.
Αναβαθμισμένη υποστήριξη με Τεχνητή Νοημοσύνη
Η εξυπηρέτηση πελατών της Airbnb ενισχύεται με έναν πιο «έξυπνο» βοηθό ΤΝ:
Υποστήριξη σε περισσότερες γλώσσες και χώρες: Αγγλικά, Ισπανικά και Γαλλικά σε ΗΠΑ, Μεξικό και Καναδά.
Εξατομικευμένες απαντήσεις: Ο βοηθός αναγνωρίζει το προφίλ, την κράτηση και τις ανάγκες του χρήστη για πιο γρήγορες λύσεις.
Ενσωματωμένες ενέργειες στη συνομιλία: Αλλαγή ημερομηνιών, ακύρωση ή διαχείριση κράτησης μέσα από την ίδια συνομιλία.
Νέα εργαλεία για οικοδεσπότες
Οι οικοδεσπότες αποκτούν επίσης περισσότερους τρόπους διαχείρισης:
Δυναμικές πολιτικές ακύρωσης: Διαφορετικές πολιτικές ανά περίοδο (π.χ. εορτές, χαμηλή σεζόν).
Προτάσεις τιμής για έναν χρόνο μπροστά: Με δυνατότητα εφαρμογής όλων των αλλαγών με ένα κλικ.
Νέος πίνακας εσόδων: Από το νέο έτος θα δείχνει αναλυτικές συγκρίσεις εσόδων ανά σεζόν και ανά έτος.
Η Airbnb μπαίνει σε μια νέα εποχή, με πιο κοινωνική, πιο ευέλικτη και πιο έξυπνη πλατφόρμα. Οι νέες λειτουργίες διευκολύνουν τη διαδικασία κράτησης, κάνουν την εμπειρία πιο προσωποποιημένη και ενισχύουν την επικοινωνία μεταξύ ταξιδιωτών και οικοδεσποτών. Με την είσοδο της τεχνητής νοημοσύνης και τις παγκόσμιες βελτιώσεις στις πληρωμές και την αναζήτηση, η πλατφόρμα βελτιώνει ουσιαστικά τον τρόπο με τον οποίο ταξιδεύουμε.
