Πώς κλείνετε ραντεβού σε δημόσιο νοσοκομείο ηλεκτρονικά και τηλεφωνικά

Σύντομη απάντηση: Δείτε πώς να κλείσετε ραντεβού σε δημόσιο νοσοκομείο ηλεκτρονικά μέσω gov.gr και 1535.gr ή τηλεφωνικά με τη χρήση του ΑΜΚΑ και των κωδικών Taxisnet.

Ο αναλυτικός οδηγός για τον προγραμματισμό ιατρικών επισκέψεων και εξετάσεων στα εξωτερικά ιατρεία των νοσοκομείων του ΕΣΥ.

Για να κλείσετε ραντεβού στα τακτικά εξωτερικά ιατρεία ενός δημόσιου νοσοκομείου της Ελλάδας, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την ηλεκτρονική πλατφόρμα της ενιαίας ψηφιακής πύλης gov.gr (finddoctors.gov.gr), την ειδική πλατφόρμα 1535.gr για τα συμβεβλημένα νοσοκομεία, ή να καλέσετε τηλεφωνικά στη γραμμή 1535 καθώς και στους κατά τόπους αριθμούς των γραμματειών των νοσοκομείων. Η διαδικασία απαιτεί οπωσδήποτε τον Αριθμό Μητρώου Κοινωνικής Ασφάλισης (ΑΜΚΑ) του ασθενούς και, στην περίπτωση της ηλεκτρονικής εισόδου, τους προσωπικούς κωδικούς πρόσβασης Taxisnet για την ταυτοποίηση.

Η δυνατότητα προγραμματισμού καλύπτει τόσο τις πρωινές όσο και τις απογευματινές επισκέψεις σε ειδικότητες ιατρών, εργαστηριακές εξετάσεις και διαγνωστικά τεστ. Ανάλογα με το νοσοκομείο και την ιατρική ειδικότητα, τα διαθέσιμα ραντεβού ανοίγουν σε συγκεκριμένες ημερομηνίες κάθε μήνα, επομένως η έγκαιρη αναζήτηση είναι καθοριστική για την εύρεση της επιθυμητής ημερομηνίας.

Επιπλέον, για ορισμένες εξειδικευμένες εξετάσεις ή επανεξετάσεις ενδέχεται να απαιτείται ηλεκτρονικό παραπεμπτικό από θεράποντα ιατρό. Στις περιπτώσεις που δεν υπάρχει δυνατότητα ψηφιακής πρόσβασης, οι πολίτες μπορούν να εξυπηρετηθούν είτε μέσω των Κέντρων Εξυπηρέτησης Πολιτών (ΚΕΠ) είτε με φυσική παρουσία στη γραμματεία εξωτερικών ιατρείων του εκάστοτε νοσηλευτικού ιδρύματος.

Τα βασικά με μια ματιά

• Απαιτείται ΑΜΚΑ και κωδικοί Taxisnet για την ηλεκτρονική κράτηση μέσω των επίσημων πυλών.
• Το τηλεφωνικό σύστημα 1535 εξυπηρετεί πληθώρα δημόσιων νοσοκομείων για πρωινά και απογευματινά ιατρεία.
• Η πλατφόρμα finddoctors.gov.gr επιτρέπει τη διαχείριση και ακύρωση των προγραμματισμένων ραντεβού.
• Τα ραντεβού για ορισμένες ειδικότητες αποδεσμεύονται σε συγκεκριμένες ημέρες του μήνα από κάθε νοσοκομείο.
• Για ειδικές διαγνωστικές εξετάσεις είναι απαραίτητη η κατοχή ενεργού ψηφιακού παραπεμπτικού ΕΟΠΥΥ.

Ποιους αφορά

• Πολίτες που επιθυμούν να προγραμματίσουν τακτική επίσκεψη σε ιατρό δημόσιου νοσοκομείου.
• Ασφαλισμένοι που χρειάζονται προγραμματισμό διαγνωστικών ή εργαστηριακών εξετάσεων στο ΕΣΥ.
• Συγγενείς ή φροντιστές που αναλαμβάνουν την κράτηση ραντεβού για ηλικιωμένους ή ΑμεΑ.
• Χρόνια πάσχοντες που χρειάζονται τακτική παρακολούθηση από εξειδικευμένες κλινικές.

Πώς κλείνω ηλεκτρονικά ραντεβού μέσω του gov.gr και του 1535.gr;

Η διαδικασία ηλεκτρονικής κράτησης ραντεβού πραγματοποιείται κυρίως μέσω της ψηφιακής πλατφόρμας finddoctors.gov.gr ή της ιστοσελίδας 1535.gr. Για να ξεκινήσετε, επισκέπτεστε την αντίστοιχη πύλη και πραγματοποιείτε είσοδο κάνοντας χρήση των προσωπικών σας κωδικών Taxisnet. Στη συνέχεια, συμπληρώνετε τον ΑΜΚΑ σας για την επιβεβαίωση των ασφαλιστικών σας στοιχείων.

Αφού εισέλθετε στο σύστημα, επιλέγετε την Υγειονομική Περιφέρεια (ΥΠΕ), τη νομαρχία, το νοσοκομείο και την ειδικότητα του ιατρού που αναζητάτε. Το σύστημα θα εμφανίσει όλες τις διαθέσιμες ημερομηνίες και ώρες για τα πρωινά ή απογευματινά ιατρεία. Μόλις επιλέξετε την επιθυμητή ώρα, επιβεβαιώνετε τα στοιχεία επικοινωνίας σας (αριθμό κινητού τηλεφώνου και email) και η κράτηση ολοκληρώνεται. Θα λάβετε άμεσα γραπτό μήνυμα επιβεβαίωσης με τον κωδικό του ραντεβού.

Πώς κλείνω τηλεφωνικά ραντεβού στο 1535 και στα τηλεφωνικά κέντρα;

Για τους πολίτες που προτιμούν τη τηλεφωνική εξυπηρέτηση, η γραμμή 1535 παρέχει αυτοματοποιημένο σύστημα κρατήσεων για την πλειονότητα των δημόσιων νοσοκομείων. Κατά τη διάρκεια της κλήσης, το ηχογραφημένο σύστημα θα σας ζητήσει να πληκτρολογήσετε ή να εκφωνήσετε τον τετραψήφιο κωδικό του νοσοκομείου (αν τον γνωρίζετε) ή το όνομα του νοσηλευτικού ιδρύματος, την ειδικότητα του ιατρού και τον ΑΜΚΑ του ασθενούς.

Εκτός από το 1535, ορισμένα νοσοκομεία διαθέτουν δικά τους αυτόνομα τηλεφωνικά κέντρα ή πενταψήφιες γραμμές εξυπηρέτησης. Οι τηλεφωνικές γραμμές λειτουργούν συνήθως σε συγκεκριμένα ωράρια τις εργάσιμες ημέρες. Κατά την κλήση, φροντίστε να έχετε πρόχειρο ένα στυλό και χαρτί για να σημειώσετε τον αριθμό επιβεβαίωσης της κράτησης, την ακριβή ώρα προσέλευσης και το κτήριο ή τον όροφο στον οποίο στεγάζεται το τακτικό ιατρείο.

Ποια δικαιολογητικά και στοιχεία απαιτούνται κατά την επίσκεψη;

Κατά την ημέρα του ραντεβού, ο ασθενής οφείλει να προσέλθει στη γραμματεία των τακτικών εξωτερικών ιατρείων του νοσοκομείου τουλάχιστον 15 έως 30 λεπτά νωρίτερα από την καθορισμένη ώρα. Τα απαραίτητα έγγραφα που πρέπει να έχετε μαζί σας είναι το Δελτίο Αστυνομικής Ταυτότητας ή Διαβατήριο, ο ΑΜΚΑ και το βιβλιάριο υγείας ή το αποδεικτικό ασφαλιστικής ικανότητας, εφόσον ζητηθεί.

Στην περίπτωση που η επίσκεψη αφορά διαγνωστικές εξετάσεις (όπως αξονική, μαγνητική τομογραφία ή ειδικές αιματολογικές εξετάσεις), είναι υποχρεωτική η προσκόμιση του εκτυπωμένου ηλεκτρονικού παραπεμπτικού ΕΟΠΥΥ από τον θεράποντα ιατρό. Για τα απογευματινά ιατρεία, τα οποία λειτουργούν επί πληρωμή ή με κάλυψη ιδιωτικής ασφάλειας, απαιτείται επίσης η πληρωμή του προβλεπόμενου παραβόλου στο ταμείο του νοσοκομείου πριν από την είσοδο στο ιατρείο.

Τι ισχύει για την ακύρωση, αλλαγή ή καθυστέρηση του ραντεβού;

Εάν δεν μπορείτε να παρευρεθείτε στο προγραμματισμένο ραντεβού, είναι εξαιρετικά σημαντικό να προχωρήσετε σε έγκαιρη ακύρωση ώστε η θέση να αποδεσμευτεί για άλλον συμπολίτη. Η ακύρωση ή η τροποποίηση μπορεί να γίνει ηλεκτρονικά μέσω της ίδιας πλατφόρμας στην οποία πραγματοποιήθηκε η κράτηση (finddoctors.gov.gr ή 1535.gr) στην ενότητα «Τα ραντεβού μου».

Εναλλακτικά, η ακύρωση πραγματοποιείται τηλεφωνικά καλώντας στο 1535 ή στο τηλεφωνικό κέντρο του νοσοκομείου. Σε περίπτωση καθυστέρησης προσέλευσης πέραν των 15 λεπτών από την προγραμματισμένη ώρα, το ραντεβού ενδέχεται να ακυρωθεί αυτόματα από το σύστημα της γραμματείας, ανάλογα με τον φόρτο εργασίας των εξωτερικών ιατρείων.

Τι πρέπει να κάνετε

1. Συγκέντρωση στοιχείων και εγγράφων Εντοπίστε τον ΑΜΚΑ του ασθενούς, τους κωδικούς Taxisnet και το ηλεκτρονικό παραπεμπτικό ιατρού, εφόσον απαιτείται για την εξέταση.
2. Είσοδος στην ηλεκτρονική πλατφόρμα Μεταβείτε στο finddoctors.gov.gr ή στο 1535.gr και συνδεθείτε με τη χρήση των διαπιστευτηρίων Taxisnet.
3. Επιλογή νοσοκομείου και ειδικότητας Επιλέξτε τη γεωγραφική περιοχή, το νοσοκομείο προτίμησης και την ιατρική ειδικότητα ή το εξωτερικό ιατρείο που σας ενδιαφέρει.
4. Επιλογή διαθέσιμης ημερομηνίας και ώρας Αναζητήστε στο ημερολόγιο τις ελεύθερες ημέρες και ώρες και επιλέξτε τη συνεδρία που εξυπηρετεί το πρόγραμμά σας.
5. Οριστικοποίηση και λήψη επιβεβαίωσης Καταχωρίστε τα στοιχεία επικοινωνίας σας και ολοκληρώστε την κράτηση, αποθηκεύοντας τον μοναδικό κωδικό επιβεβαίωσης ή το αποδεικτικό SMS.

Δικαιολογητικά

• Αριθμός Μητρώου Κοινωνικής Ασφάλισης (ΑΜΚΑ)
• Κωδικοί πρόσβασης Taxisnet (για ηλεκτρονική κράτηση)
• Δελτίο Αστυνομικής Ταυτότητας ή Διαβατήριο
• Ηλεκτρονικό παραπεμπτικό ΕΟΠΥΥ (όπου απαιτείται)

Συχνές ερωτήσεις

Πόσο κοστίζει το ραντεβού στα τακτικά εξωτερικά ιατρεία;

Τα πρωινά ραντεβού στα τακτικά εξωτερικά ιατρεία των δημόσιων νοσοκομείων είναι δωρεάν για όλους τους ασφαλισμένους και ανασφάλιστους πολίτες με ενεργό ΑΜΚΑ. Τα απογευματινά ιατρεία επιβαρύνονται με θεσμοθετημένη αμοιβή ανάλογα με τη βαθμίδα του ιατρού.

Πότε ανοίγουν τα νέα ραντεβού στα νοσοκομεία;

Κάθε νοσοκομείο αποδεσμεύει τα ραντεβού του σε συγκεκριμένες ημέρες του μήνα (συνήθως την 1η ή τη 15η κάθε μήνα ή την τελευταία εργάσιμη). Συνιστάται να ενημερώνεστε από την ιστοσελίδα του συγκεκριμένου νοσοκομείου.

Μπορώ να κλείσω ραντεβού για άλλον άνθρωπο;

Ναι, μπορείτε να κλείσετε ραντεβού για τρίτο πρόσωπο είτε τηλεφωνικά στο 1535 γνωρίζοντας τον ΑΜΚΑ του, είτε ηλεκτρονικά μέσω του gov.gr εισάγοντας τον ΑΜΚΑ του εξαρτώμενου μέλους ή με εξουσιοδότηση.

Τι κάνω αν δεν βρίσκω διαθέσιμο ραντεβού στην ειδικότητα που θέλω;

Αν δεν υπάρχουν διαθέσιμα ραντεβού, μπορείτε να ελέγξετε άλλα γειτονικά δημόσια νοσοκομεία ή Κέντρα Υγείας της περιοχής σας, ή να επικοινωνήσετε απευθείας με τη γραμματεία του νοσοκομείου για τυχόν ακυρώσεις.

Χρήσιμα στο e-HowTo

• ΕΟΠΥΥ οδοντίατρος: πώς κλείνετε ραντεβού και τι δεν καλύπτεται