Μια πολύωρη διακοπή ρεύματος δεν είναι απλώς μια ενόχληση — μπορεί να προκαλέσει σοβαρές βλάβες σε ηλεκτρικές συσκευές όπως ψυγεία, πλυντήρια, τηλεοράσεις και υπολογιστές. Όταν τα προβλήματα αυτές οφείλονται σε τυχαία βλάβη του δικτύου διανομής — και συγκεκριμένα σε διακοπή του ουδετέρου αγωγού του δικτύου χαμηλής τάσης — η ελληνική νομοθεσία προβλέπει τη δυνατότητα αποζημίωσης από τον ΔΕΔΔΗΕ.
Η αποζημίωση αυτή, υπό συγκεκριμένες προϋποθέσεις, μπορεί να φτάσει έως 600 € και αφορά μόνο τις υλικές ζημιές στις συσκευές που επλήγησαν από τέτοιο συμβάν. Ακολουθεί αναλυτικός οδηγός για το τι ισχύει και πώς να κινηθείς.
Δείτε εδώ πώς να αλλάξετε πάροχο για το ρεύμα με λίγα κλικ
Πότε μπορείς να διεκδικήσεις αποζημίωση
Η αποζημίωση από τον ΔΕΔΔΗΕ καταβάλλεται όταν η ζημιά στις συσκευές προκλήθηκε από τυχαία διακοπή του ουδετέρου αγωγού του δικτύου χαμηλής τάσης. Αυτό σημαίνει ότι δεν πρέπει να οφείλεται σε ανωτέρα βία (π.χ. φυσικές καταστροφές) ή σε ενέργειες υπαλλήλων του ΔΕΔΔΗΕ· πρέπει να αποδεικνύεται ότι πρόκειται για «τυχαίο» σφάλμα του δικτύου που επηρέασε την ηλεκτρική τάση και κατέστρεψε τον ηλεκτρικό εξοπλισμό σου.
Το ποσό της αποζημίωσης μπορεί να φτάσει έως 600 € το ανώτατο, ανεξάρτητα από τον τραπεζικό λογαριασμό ή τον τύπο της παροχής.
Πώς να ζητήσεις αποζημίωση — βήμα‑βήμα
1. Υποβολή αίτησης στο ΔΕΔΔΗΕ
Μόλις διαπιστώσεις ότι οι συσκευές σου υπέστησαν ζημιά λόγω διακοπής ρεύματος, πρέπει να ενημερώσεις τον ΔΕΔΔΗΕ το συντομότερο δυνατόν. Η σύσταση είναι να υποβάλεις την αίτηση αποζημίωσης εντός 10 έως 20 εργάσιμων ημερών από το συμβάν.
Η αίτηση γίνεται μέσω της επίσημης πλατφόρμας του ΔΕΔΔΗΕ για αιτήματα και αποζημιώσεις, όπου επιλέγεις ανάλογη κατηγορία και περιγράφεις το περιστατικό.
2. Τεκμηρίωση ζημιάς
Όταν υποβάλεις την αίτηση, ενδέχεται ο ΔΕΔΔΗΕ να ζητήσει επιπλέον στοιχεία για να αξιολογήσει το αίτημα σου:
Τιμολόγια ή παραστατικά από ηλεκτρολογικό συνεργείο που να δείχνουν πώς προέκυψε η ζημιά και να τη συσχετίζουν με υπέρταση του δικτύου.
Περιγραφή των βλαβών και, κατά το δυνατόν, τεχνική αξιολόγηση που να δείχνει ότι η ζημιά συνδέεται με διακοπή του ουδετέρου αγωγού.
Τιμολόγια επισκευής ή κόστους αντικατάστασης των συσκευών, εφόσον η επισκευή κριθεί ασύμφορη.
Σε κάποιες περιπτώσεις, να διαθέσεις για έλεγχο τις ίδιες τις κατεστραμμένες συσκευές πριν επισκευαστούν.
Αν όλα τεκμηριώνονται με επαρκή τεχνικά στοιχεία, αυξάνονται οι πιθανότητες να γίνει δεκτή η αίτηση.
3. Υπεύθυνη δήλωση
Μετά την εξέταση της αίτησης, θα σου ζητηθεί να υπογράψεις υπεύθυνη δήλωση στην οποία δηλώνεις:
ότι η ζημιά οφείλεται σε τυχαία βλάβη του δικτύου και όχι σε ανωτέρα βία,
ότι το ποσό που θα λάβεις θεωρείται εύλογο και επαρκές για την αποζημίωση της ζημιάς,
και ότι η καταβολή του ποσού από τον ΔΕΔΔΗΕ σε πλήρη εξόφληση της ζημιάς σε ικανοποιεί.
4. Διάρκεια εξέτασης και καταβολή ποσού
Ο ΔΕΔΔΗΕ εξετάζει τις αιτήσεις εντός 15 εργάσιμων ημερών από την υποβολή τους, συν τυχόν χρόνο καθυστέρησης αν εσύ καθυστερήσεις να υποβάλεις τα απαιτούμενα στοιχεία.
Αν η αίτηση γίνει αποδεκτή, το ποσό της αποζημίωσης καταβάλλεται μέσα σε ένα μήνα από την ημερομηνία λήψης της απόφασης.
Δες εδώ πώς να κάνεις αίτηση για Κοινωνικό Οικιακό Τιμολόγιο
Τι δεν καλύπτεται από την αποζημίωση
Η αποζημίωση δεν περιλαμβάνει:
έμμεσες οικονομικές ζημιές, όπως διαφυγόντα έσοδα ή κέρδη,
απώλεια παραγωγής ή εφαρμογή προστίμων από τρίτους,
μείωση κύρους ή παράπλευρες βλάβες που δεν σχετίζονται άμεσα με τις ηλεκτρικές συσκευές.
Σημαντικές συμβουλές
Κατέγραψε τη ζημιά όσο το δυνατόν νωρίτερα μετά από τη διακοπή, ώστε η αιτία να συσχετιστεί καθαρά με το συμβάν.
Κράτα τιμολόγια επισκευής και τεχνικές γνωματεύσεις για υποστήριξη της αίτησης.
Υποβάλετε την αίτηση έγκαιρα — μέσα στην προθεσμία που καθορίζεται.
Εάν οι ηλεκτρικές σου συσκευές υπέστησαν ζημιά λόγω απότομης διακοπής του ρεύματος που οφείλεται σε τυχαία βλάβη του δικτύου του ΔΕΔΔΗΕ, έχεις το δικαίωμα να ζητήσεις αποζημίωση μέχρι και 600 €, αρκεί να ακολουθήσεις τη σωστή διαδικασία αίτησης, να τεκμηριώσεις τη ζημιά και να συνεργαστείς με τον διαχειριστή του δικτύου.
