Τηλέφωνα εξυπηρέτησης Cosmote, Vodafone, Nova: αριθμοί και χρεώσεις

Σύντομη απάντηση: Για εξυπηρέτηση πελατών καλείς 13888 στην Cosmote, 13830 στη Vodafone και 13800 στη Nova. Για βλάβες ή τεχνικό πρόβλημα, καλύτερα κάλεσε τις γραμμές χωρίς χρέωση: Cosmote 13738 (κινητή) και 13788 (σταθερή), Vodafone 13840, Nova 13700. Η εξυπηρέτηση μέσω chat στις εφαρμογές και στα site των παρόχων είναι δωρεάν.

Γρήγορος πίνακας αριθμών

Δείτε ακόμα: Netflix: Πως μπορώ να εφαρμόσω τα εργαλεία γονικού ελέγχου

COSMOTE

13888: οικιακοί πελάτες σταθερής, κινητής και COSMOTE TV

Προϊόντα, προσφορές, λογαριασμοί και τεχνική υποστήριξη. Ωράριο: 24 ώρες.

• Από σταθερό COSMOTE: δωρεάν
• Από κινητό COSMOTE: δωρεάν τα 4 πρώτα λεπτά, μετά 0,21 € ανά κλήση (με ΦΠΑ και τέλος)
• Από άλλο πάροχο: με βάση τον τιμοκατάλογο του παρόχου σου
• Από το εξωτερικό: +30 6971013888, με χρέωση διεθνούς κλήσης

13818: εταιρικοί πελάτες

Αλλαγές προγραμμάτων, λογαριασμοί, απώλεια ή κλοπή, περιαγωγή και τεχνικά θέματα. Ωράριο: 24 ώρες. Δωρεάν από εταιρικό κινητό και από σταθερό COSMOTE. Από οικιακό κινητό COSMOTE είναι δωρεάν τα 4 πρώτα λεπτά και μετά 0,21 € ανά κλήση. Από το εξωτερικό: +30 6971013818.

Βλάβες χωρίς χρέωση

• 13738: αναγγελία βλάβης κινητής (24ωρο)
• 13788: αναγγελία βλάβης σταθερής και internet (24ωρο)
• 1250 INFO EXPRESS: αυτόματο μενού πληροφοριών και βλαβών για κινητά COSMOTE, χωρίς χρέωση από κινητό COSMOTE

Online: chat και βιντεοκλήση, και στη νοηματική γλώσσα, στο cosmotecare.gr και στην εφαρμογή My COSMOTE.

VODAFONE

13830: εξυπηρέτηση πελατών

Ωράριο: 07:00–23:30. Το πρώτο λεπτό είναι δωρεάν και μετά η χρέωση είναι ανά κλήση, ανεξάρτητα από τη διάρκεια:

• Καρτοκινητή: 0,29 € ανά κλήση (με ΦΠΑ 24%)
• Συμβόλαιο κινητής (ιδιώτες): 0,321 € ανά κλήση (με ΦΠΑ 24% και τέλος κινητής 10%)
• Vodafone Home: 0,3056 € ανά κλήση (με ΦΠΑ 24% και τέλος σταθερής 5%)
• Από COSMOTE ή Nova: με βάση το πρόγραμμα του παρόχου σου

13840: τεχνική υποστήριξη και βλάβες

24 ώρες, χωρίς χρέωση.

1399: εταιρικοί πελάτες

Χωρίς χρέωση από σύνδεση Vodafone, 07:00–23:30.

Από το εξωτερικό

• +30 6944413830: χρεώνεται ως εξερχόμενη κλήση προς Ελλάδα
• 12579: χωρίς χρέωση από κινητό Vodafone σε περιαγωγή
• +30 6944402579: από άλλο δίκτυο, με χρέωση του παρόχου σου

Online: chat χωρίς χρέωση στο vodafone.gr και στην εφαρμογή My Vodafone. Για αίτημα επίλυσης διαφοράς υπάρχει ειδική φόρμα στο site, με απάντηση εντός 20 ημερολογιακών ημερών.

NOVA

13800: οικιακοί πελάτες και καρτοκινητή (FREE2GO / Q)

• Από κινητό ή σταθερό Nova: 0,25 € ανά κλήση, ανεξάρτητα από τη διάρκεια (με ΦΠΑ και τέλος)
• Από άλλο πάροχο: με βάση τον τιμοκατάλογο του παρόχου σου
• Από το εξωτερικό ή σε περιαγωγή: +30 6935613800, με χρέωση

13700: τεχνικά θέματα και βλάβες

Σταθερό, internet, τηλεόραση και κινητό. 24 ώρες, χωρίς χρέωση.

1277: εταιρικοί πελάτες

Χωρίς χρέωση από εταιρικό κινητό ή σταθερό Nova. Από άλλο πάροχο ή από το εξωτερικό: +30 6935601277, με χρέωση.

Online: chat στο nova.gr και στην εφαρμογή Nova.

Συμβουλές για πιο γρήγορη εξυπηρέτηση

1. Για βλάβη, κάλεσε τη γραμμή βλαβών, όχι το γενικό νούμερο. Είναι δωρεάν και πηγαίνεις κατευθείαν σε τεχνικό.
2. Έχε έτοιμο τον αριθμό σύνδεσης, τον κωδικό πελάτη από τον λογαριασμό και τον ΑΦΜ του κατόχου.
3. Για απλά αιτήματα (λογαριασμοί, πακέτα, ενεργοποιήσεις), το chat στην εφαρμογή είναι δωρεάν και συνήθως πιο γρήγορο.
4. Κράτα τον αριθμό αιτήματος. Αν το πρόβλημα δεν λυθεί, μπορείς να απευθυνθείς στην ΕΕΤΤ ή στον Συνήγορο του Καταναλωτή.

Βασικά σημεία

• Εξυπηρέτηση: Cosmote 13888, Vodafone 13830, Nova 13800.
• Βλάβες χωρίς χρέωση: Cosmote 13738 / 13788, Vodafone 13840, Nova 13700.
• Εταιρικοί: Cosmote 13818, Vodafone 1399, Nova 1277.
• Το chat στις εφαρμογές είναι δωρεάν σε όλους τους παρόχους.

Πηγές: σελίδες εξυπηρέτησης COSMOTE, Vodafone και Nova.

Οι χρεώσεις μπορεί να αλλάξουν από τους παρόχους. Τελευταίος έλεγχος: 27 Σεπτεμβρίου 2026.