Πρεμιέρα για το report.oasa.gr – Η νέα εφαρμογή καταγγελιών στα ΜΜΜ

Στη διάθεση του κοινού βρίσκεται από σήμερα το πρωί η νέα ηλεκτρονική πλατφόρμα report.oasa.gr, μέσω της οποίας οι πολίτες μπορούν να υποβάλουν καταγγελίες για προβλήματα στα Μέσα Μαζικής Μεταφοράς. Το νέο ψηφιακό εργαλείο παρουσίασε ο αναπληρωτής Υπουργός Μεταφορών, Κώστας Κυρανάκης, ο οποίος τόνισε ότι στόχος είναι «να δοθεί φωνή στον επιβάτη και να βελτιωθεί η καθημερινή εμπειρία μετακίνησης».

Τι είναι το report.oasa.gr

Η εφαρμογή αποτελεί την πρώτη οργανωμένη προσπάθεια του ΟΑΣΑ να συγκεντρώσει και να επεξεργαστεί καταγγελίες πολιτών σε πραγματικό χρόνο. Οι χρήστες μπορούν να δηλώσουν προβλήματα σε:

• Λεωφορεία
• Τρόλεϊ
• Μετρό
• Ηλεκτρικό
• Τραμ

Οι καταγγελίες καλύπτουν θέματα όπως καθαριότητα και κατάσταση οχημάτων, συμπεριφορά υπαλλήλων, σημαντικές καθυστερήσεις ή ακόμα και ακύρωση δρομολογίων.

Πώς λειτουργεί βήμα-βήμα

Η διαδικασία είναι απλή και ολοκληρώνεται σε τέσσερα βήματα:

1. Επιλογή μέσου μεταφοράς

2. Καθορισμός τύπου καταγγελίας

3. Τοποθεσία

4. Λεπτομέρειες συμβάντος

Ο χρήστης περιγράφει το περιστατικό, επιλέγει γραμμή και αριθμό οχήματος, ώρα συμβάντος και –προαιρετικά– επισυνάπτει φωτογραφίες ή βίντεο.

Οι δηλώσεις Κυρανάκη

Ο αναπληρωτής Υπουργός Μεταφορών, Κώστας Κυρανάκης, υπογράμμισε ότι «με το report.oasa.gr δίνουμε στους πολίτες ένα πρακτικό εργαλείο, ώστε οι παρατηρήσεις και τα παράπονά τους να φτάνουν άμεσα στον ΟΑΣΑ». Παράλληλα, αναφέρθηκε στο πιλοτικό μέτρο της 24ωρης λειτουργίας των ΜΜΜ το περασμένο Σάββατο, το οποίο χαρακτήρισε επιτυχημένο: Μόνο εκείνο το βράδυ μετακινήθηκαν περίπου 59.000 επιβάτες.

Τι σημαίνει για τους επιβάτες

Η νέα πλατφόρμα στοχεύει στη διαφάνεια και την άμεση παρέμβαση. Οι καταγγελίες καταγράφονται ηλεκτρονικά και δίνουν στον ΟΑΣΑ καλύτερη εικόνα των πραγματικών προβλημάτων, με στόχο να βελτιωθεί η ποιότητα των υπηρεσιών στα ΜΜΜ.