Για δεκάδες χιλιάδες συνδρομητές κινητής και σταθερής τηλεφωνίας, οι ανεπιθύμητες κλήσεις αποτελούν έναν ενοχλητικό καθημερινό πονοκέφαλο, αφού ακόμα και τις ώρες κοινής ησυχίας, δεχόμαστε τηλεφωνήματα από εταιρείες που προσπαθούν να μας «πουλήσουν» αλλαγή παρόχου ρεύματος ή τηλεφωνίας, ή να μας πιέσουν να αγοράσουμε διάφορα προϊόντα.
Και αν νομίζετε πως δεν μπορείτε να γλιτώσετε, κάνετε λάθος! Η λύση υπάρχει και λέγεται «Μητρώο 11», που προβλέπεται στο άρθρο 11 του νόμου 3471/2006.
Όποιος είναι καταχωρημένος σε αυτό, δεν πρέπει να δέχεται διαφημιστικές κλήσεις. Και αν παρόλα αυτά συνεχίσουν να τον ενοχλούν, δικαιούται αποζημίωση που ξεκινά από 10.000 ευρώ, κάτι που πρόσφατα επιβεβαίωσε και ο Άρειος Πάγος (απόφαση 564/2024), καθώς έκρινε θετικά υπέρ της συνταγματικότητας λόγω ηθικής βλάβης.
Δείτε ακόμα: Πώς να μπλοκάρεις διαφημίσεις στο κινητό σου – 4 τρόποι που δουλεύουν
Πώς να μπλοκάρετε τις ανεπιθύμητες κλήσεις για ΠΑΝΤΑ
Το «Μητρώο 11» είναι μια ειδική λίστα που τηρεί κάθε πάροχος τηλεφωνίας, όπου καταγράφονται όσοι συνδρομητές δεν θέλουν να λαμβάνουν κλήσεις για εμπορικούς ή διαφημιστικούς σκοπούς.
Στην περίπτωση που δεν εγγραφεί κάποιος, οι κλήσεις βρίσκονται σε μια «γκρίζα ζώνη», καθώς δεν υπάρχει νόμιμη απαγόρευση για να σταματήσουν.
Η διαδικασία είναι εξαιρετικά απλή, αφού μπορείτε να κάνετε αίτηση είτε ηλεκτρονικά, είτε σε υποκατάστημα του παρόχου σας, να καλέσετε στον ειδικό πενταψήφιο αριθμό τηλεφωνικής εξυπηρέτησης ή να στείλετε email, ακολουθώντας τις οδηγίες στην ιστοσελίδα της εταιρείας σας.
Οι εταιρείες που κάνουν τις κλήσεις χρησιμοποιούν ειδικό λογισμικό για να εξαιρούν από τις καμπάνιες τους τους αριθμούς που βρίσκονται στο Μητρώο 11.
Μάλιστα, όσες παραβιάζουν τον νόμο, αντιμετωπίζουν πρόστιμα από την Αρχή Προστασίας Δεδομένων και μπορούν να κληθούν να καταβάλουν αποζημίωση στους παραπονούμενους.
Βέβαια, θα πρέπει να γνωρίζετε ότι το Μητρώο δεν προστατεύει από κλήσεις που προέρχονται από το εξωτερικό.
Τα πρακτικά βήματα για να μπείτε στο Μητρώο 11
- Cosmote: καλέστε 13888 ή 13818
- Vodafone: καλέστε 13830 ή 1399
- NOVA: καλέστε 13800
Εναλλακτικά, μπορείτε να κάνετε αίτηση σε υποκατάστημα ή μέσω email, σύμφωνα με τις οδηγίες της εταιρείας σας. Η εγγραφή ή η διαγραφή από το μητρώο ολοκληρώνεται μέσα σε περίπου 30 ημέρες.
Δείτε ακόμα: Αυτά τα λάθη στο ATM μπορούν να σου μπλοκάρουν την κάρτα – Τι να αποφύγεις
Πώς να μπλοκάρετε κλήσεις με απόκρυψη αριθμού
Επιπρόσθετα, μπορείτε να ζητήσετε από την εταιρεία σας να μπλοκάρει κλήσεις με απόκρυψη αριθμού. Όταν κάποιος σας καλεί κρυφά, θα ακούει μήνυμα ότι ο αριθμός του εμφανίζεται κατειλημμένος.
Αν εξακολουθείτε να δέχεστε ενοχλητικές κλήσεις με απόκρυψη, μπορείτε να ζητήσετε προσωρινά να εμφανίζονται τα στοιχεία του καλούντος για να εντοπίσετε ποιος σας ενοχλεί και να κινηθείτε νομικά.
